Yardımcı yanıtlar
Sıkça sorulan sorular.
Sipariş, Türkiye içi teslimat ve mücevher bakımıyla ilgili açık bilgiler.
Siparişler
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü seçin, mevcut seçeneklerini belirleyin ve çantanıza ekleyin. Ödeme sırasında üyeliksiz devam edebilir veya bilgilerinizi saklamak için giriş yapabilirsiniz.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Başarılı ödeme sonrasında sipariş numaranızı içeren bir onay e-postası göndeririz. Siparişinizi hesap sayfanızdan ya da sipariş numarası ve takip koduyla izleyebilirsiniz.
Siparişten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Değişiklikler yalnızca hazırlık süreci başlamadan önce yapılabilir.
Teslimat ve iade
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Hayır. Şu anda yalnızca Türkiye içi satış ve teslimat yapıyoruz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler, ürün sayfasında belirtilen sürede hazırlanır. Kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlık süresi ayrıca belirtilir.
İade politikanız nedir?
İade talebi politika süresi içinde oluşturulmalı; ürün kullanılmamış ve özgün durumunda olmalıdır. Kesin iade koşulları, sipariş kabul edilmeden önce paylaşılır.
