Bu belge henüz yayına hazır değil
Satıcı kimlik bilgileri tamamlanmadığı için bu metin hukuken bağlayıcı bir belge olarak kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki bilgilerin belgede yer alması zorunludur:
- Ticari unvan (mağaza adı)
- Şirketin tam yasal unvanı
- Açık adres
- Telefon
- E-posta
- MERSİS numarası
- Vergi dairesi
- Vergi / TCKN numarası
- KEP adresi
Alışveriş yapmadan önce bu bilgileri satıcıdan talep etmenizi öneririz. Bilgiler tanımlandığında bu bölümde otomatik olarak yayımlanır.
1. Teslimat bölgesi
Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine yapılmaktadır. Yurt dışına gönderim kabul edilmemektedir.
2. Hazırlık ve kargo süresi
- Havale / EFT: Sipariş, ödemenizin hesaba geçtiği ve ekstre kontrolünün tamamlandığı iş günü hazırlanmaya başlanır.
- Kapıda ödeme: Sipariş, onaylandığı anda hazırlanmaya başlanır.
- Hazırlanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre değişir.
- Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre aşılırsa siparişinizi iptal ederek ödediğiniz bedeli eksiksiz geri alabilirsiniz.
Resmî tatiller, olağanüstü hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu sürelerin dışındadır. Böyle bir durumda sizi bilgilendiririz.
3. Kargo ücreti
Varsa kargo ücreti, sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı bir satır olarak gösterilir ve ödemeden önce toplam tutara dâhil edilir. Belirli bir sepet tutarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanıyorsa, eşik ve koşulu sepet ekranında belirtilir.
4. Teslim alma ve hasar kontrolü
Kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya açılma izi varsa:
- Ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Tutanağın bir örneğini saklayın ve durumu aynı gün müşteri hizmetlerine bildirin.
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına karşı hak talebi güçleşebilir; yine de bize bildirmeniz hâlinde süreci birlikte takip ederiz.
5. Adres hatası ve teslim alınmayan siparişler
Sipariş sırasında bildirilen adresin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde, yeniden gönderim kargo bedeli alıcıya ait olabilir. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayarak satıcıya iade edilen siparişlerde, ürün bedeli iade edilir; gidiş-dönüş kargo bedeli sipariş tutarından mahsup edilebilir.
6. Sipariş takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Misafir olarak sipariş verdiyseniz, onay e-postanızdaki sipariş numarası ve takip kodu ile Sipariş Takibi sayfasından durumu görüntüleyebilirsiniz. Hesabınızla sipariş verdiyseniz Hesabım bölümünden takip edebilirsiniz.
Takip kodunuz siparişinize erişim sağlar; herkese açık ortamlarda paylaşmayın.
7. İade gönderileri
Cayma hakkı veya iade sürecinde ürünün nasıl gönderileceği İade ve Değişim Politikası belgesinde açıklanmıştır. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli satıcıya aittir.
Yürürlük ve değişiklikler
Bu belge 2026-08-04 sürümüyle yürürlüktedir. Satıcı, mevzuat değişikliklerine uyum için metni güncelleyebilir. Siparişinize, siparişi onayladığınız anda yürürlükte olan sürüm uygulanır; onayladığınız sürüm sipariş kaydınıza işlenir.