Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

İşbu sözleşme; yukarıda kimlik bilgileri yer alan SATICI ile sipariş formunda adı, adresi ve iletişim bilgileri bulunan ALICI arasında, ALICI’nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Sözleşme konusu ürün ve bedel

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, birim fiyatı, satış bedeli ve varsa kargo ücreti, sipariş onayında ve sipariş onay e-postasında belirtildiği şekildedir. Listelenen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir. Satıcı, sipariş tamamlanmadan önce fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; onaylanmış siparişe, onay anındaki fiyat uygulanır.

3. Ödeme

Ödeme, sipariş sırasında ALICI’nın seçtiği yönteme göre yapılır:

• Havale / EFT: Sipariş oluşturulduğunda ürün stoktan ayrılır ve ödeme beklenir. Ödemenin, sipariş onayında bildirilen süre içinde yapılmaması hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilir ve ayrılan stok serbest bırakılır.
• Kapıda ödeme: Sipariş bedeli, teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir. Kapıda ödeme yalnızca kayıtlı hesabı bulunan ALICI’lar için kullanılabilir.

Satıcı, kredi kartı bilgisi toplamaz ve saklamaz.

4. Teslimat

Ürünler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içine teslim edilir. Teslimat, ALICI’nın sipariş formunda bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

Satıcı, sözleşme konusu ürünü, yasal olarak en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Bu süre, ödemenin satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Teslimatın öngörülemeyen bir nedenle gecikmesi hâlinde ALICI derhâl bilgilendirilir ve dilerse siparişini iptal ederek ödediği bedeli eksiksiz geri alabilir. Teslimat koşullarının ayrıntısı Teslimat Koşulları belgesinde yer alır.

5. Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, bu süre içinde satıcının yukarıda belirtilen e-posta adresine veya iletişim kanallarına yapılır. Bildirimin ardından ürün, en geç 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir. Satıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.

Ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve özgün ambalajıyla iade edilmelidir. İade kargo bedeli, siparişin onay ekranında aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerine işleme yapılan ürünler (ölçüye göre üretilen veya gravür uygulanan mücevherler dâhil).
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.).
• Niteliği gereği iade edilemeyecek, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Bu istisnalar, ilgili ürünün sayfasında satın alma öncesinde açıkça belirtilir.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI; ürünün ücretsiz onarımını, ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bedel indirimini veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep edebilir. Bu hak, cayma hakkından bağımsızdır ve yasal zamanaşımı süresi içinde kullanılabilir. Ayıplı ürünün iade kargo bedeli satıcıya aittir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Yürürlük

ALICI, sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin satıcı tarafından onaylanmasıyla kurulur ve elektronik ortamda saklanır. ALICI, sipariş kaydı üzerinden sözleşmeye her zaman erişebilir.

Yürürlük ve değişiklikler

Bu belge 2026-08-04 sürümüyle yürürlüktedir. Satıcı, mevzuat değişikliklerine uyum için metni güncelleyebilir. Siparişinize, siparişi onayladığınız anda yürürlükte olan sürüm uygulanır; onayladığınız sürüm sipariş kaydınıza işlenir.