Bu belge henüz yayına hazır değil
Satıcı kimlik bilgileri tamamlanmadığı için bu metin hukuken bağlayıcı bir belge olarak kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki bilgilerin belgede yer alması zorunludur:
- Ticari unvan (mağaza adı)
- Şirketin tam yasal unvanı
- Açık adres
- Telefon
- E-posta
- MERSİS numarası
- Vergi dairesi
- Vergi / TCKN numarası
- KEP adresi
Alışveriş yapmadan önce bu bilgileri satıcıdan talep etmenizi öneririz. Bilgiler tanımlandığında bu bölümde otomatik olarak yayımlanır.
1. Bu formun amacı
Bu form, siparişinizi tamamlamadan önce; satıcının kimliği, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkınız hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Sipariş ekranındaki onay kutusunu işaretlemeniz, bu bilgileri edindiğinizi teyit eder.
2. Ürünün temel nitelikleri
Satın aldığınız ürünün adı, materyali, ölçüleri, varyant seçenekleri ve görselleri ilgili ürün sayfasında yer alır. Ürün sayfasındaki bilgiler siparişinizin bir parçasıdır ve sipariş anındaki hâliyle sipariş kaydınıza işlenir. Mücevher ürünlerinde el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar ayıp sayılmaz.
3. Fiyat ve ödeme
- Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhildir.
- Varsa kargo ücreti, sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı olarak gösterilir. Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce ekranda eksiksiz görüntülenir.
- Kabul edilen ödeme yöntemleri: Havale / EFT ve kapıda ödeme. Kapıda ödeme yalnızca kayıtlı hesaplarda kullanılabilir.
- Satıcı kredi kartı bilgisi toplamaz ve saklamaz.
4. Teslimat
- Teslimat bölgesi: yalnızca Türkiye içi.
- Teslimat, siparişte bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.
- Yasal azami teslim süresi 30 gündür; bu süre ödemenin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
- Kargoyu teslim alırken paketi kontrol etmeniz, hasar varsa tutanak tutturmanız önerilir.
Ayrıntı için Teslimat Koşulları belgesine bakabilirsiniz.
5. Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
- Cayma bildirimini bu süre içinde satıcının e-posta adresine veya iletişim kanallarına iletmeniz yeterlidir.
- Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde satıcıya göndermeniz gerekir.
- Satıcı, bildiriminizi aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder.
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve özgün ambalajında olmalıdır.
Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler: kişiye özel üretilen veya gravür yapılan mücevherler; hijyen gereği ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ürünler (küpe vb.). Bu durum ilgili ürün sayfasında satın alma öncesinde belirtilir.
6. Şikâyet ve başvuru yolları
Öncelikle satıcının müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz. Çözüm sağlanamazsa, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, sınırın üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
7. Kayıt ve erişim
Siparişinizi onayladığınızda bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, onayladığınız sürüm bilgisiyle birlikte sipariş kaydınıza işlenir ve elektronik ortamda saklanır. Hesabınızdaki sipariş detayından her zaman erişebilirsiniz.
Yürürlük ve değişiklikler
Bu belge 2026-08-04 sürümüyle yürürlüktedir. Satıcı, mevzuat değişikliklerine uyum için metni güncelleyebilir. Siparişinize, siparişi onayladığınız anda yürürlükte olan sürüm uygulanır; onayladığınız sürüm sipariş kaydınıza işlenir.